Términos del servicio

Términos de Servicio

Última actualización: 5 de marzo de 2026

RESUMEN

Bienvenido a **Semprevivum**. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Semprevivum. Semprevivum opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra cuidada (los “Servicios”). Semprevivum utiliza la plataforma Shopify, que nos permite ofrecerle estos Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política mencionada en este documento (los “Términos de Servicio” o “Términos”), describen sus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.

Le recomendamos leer estos Términos de Servicio detenidamente, ya que contienen información importante sobre sus derechos legales, así como limitaciones de responsabilidad y otras condiciones.

Al visitar, interactuar o utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio y por nuestra **Política de Privacidad**. Si no está de acuerdo con estos Términos o con la Política de Privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

1. ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos de Servicio, usted declara que tiene **al menos 18 años de edad** o cuenta con el consentimiento de su tutor legal para utilizar los Servicios.

Para utilizar nuestros Servicios, incluyendo navegar por la tienda online o realizar compras, es posible que se le solicite proporcionar cierta información, como su correo electrónico, dirección de facturación, información de pago y dirección de envío.

Usted declara que toda la información proporcionada es **correcta, actual y completa**, y que tiene derecho a proporcionarla.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de acceso a su cuenta y de todas las actividades que se realicen bajo ella. No podrá transferir, vender o ceder su cuenta a otra persona.

2. NUESTROS PRODUCTOS

Hemos realizado todos los esfuerzos razonables para mostrar de forma precisa nuestros productos en la tienda online. No obstante, los colores o la apariencia de los productos pueden variar dependiendo del dispositivo desde el cual se visualice el sitio web y de su configuración.

No garantizamos que la apariencia de los productos en pantalla sea exactamente igual al producto físico.

Las descripciones de los productos pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto del catálogo o limitar la cantidad disponible para determinados clientes, regiones o jurisdicciones.

3. PEDIDOS

Cuando usted realiza un pedido, está realizando una **oferta de compra**. Semprevivum se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido a su discreción.

Un pedido no se considera aceptado hasta que Semprevivum confirme su aceptación y procese el pago correspondiente.

Le recomendamos revisar cuidadosamente su pedido antes de enviarlo, ya que una vez aceptado puede que no sea posible cancelarlo.

En caso de que debamos modificar o cancelar un pedido, intentaremos notificárselo mediante el correo electrónico o teléfono facilitados.

Las compras estarán sujetas a nuestra **Política de Devoluciones**.

De acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor, los clientes residentes en la Unión Europea pueden tener derecho a **desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales**, según lo establecido en nuestra Política de Devoluciones.

Usted declara que los productos adquiridos son para **uso personal y no para reventa comercial**.

4. PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.

El precio aplicable será el que figure en el momento de realizar el pedido y quedará reflejado en el correo de confirmación.

Salvo que se indique lo contrario, los precios **no incluyen impuestos, gastos de envío, tasas aduaneras o costes de importación**.

Los precios mostrados en la tienda online pueden diferir de los ofrecidos en tiendas físicas u otros canales de venta.

Usted se compromete a proporcionar información de pago y facturación **exacta, actualizada y completa**.

Asimismo, declara que:

* la información de su tarjeta de pago es válida
* está autorizado a utilizarla
* los cargos serán aceptados por su entidad financiera
* se compromete a pagar todos los cargos correspondientes, incluidos impuestos y gastos de envío.

5. ENVÍO Y ENTREGA

No nos hacemos responsables de retrasos en el envío o entrega. Los plazos indicados son **estimaciones y no están garantizados**.

No somos responsables de retrasos causados por transportistas, procesos aduaneros o circunstancias fuera de nuestro control.

Una vez que los productos se entregan al transportista, el **riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente**.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos de los Servicios, incluyendo textos, imágenes, ilustraciones, gráficos, logotipos, diseño del sitio web, audio, vídeo y demás materiales, son propiedad de **Semprevivum** o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

Los Servicios están destinados únicamente para **uso personal y no comercial**.

Queda prohibido reproducir, distribuir, modificar, publicar, descargar o utilizar cualquier contenido del sitio sin autorización previa y por escrito de Semprevivum.

7. HERRAMIENTAS DE TERCEROS

Es posible que proporcionemos acceso a herramientas de terceros que no supervisamos ni controlamos.

El uso de dichas herramientas se realiza **bajo su propio riesgo** y de acuerdo con las condiciones establecidas por los proveedores externos.

8. ENLACES A TERCEROS

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web externos. No somos responsables del contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios.

El acceso a páginas externas se realiza **bajo su propia responsabilidad**.

9. RELACIÓN CON SHOPIFY

La tienda de Semprevivum utiliza la plataforma **Shopify**, que nos permite ofrecer nuestros Servicios. No obstante, todas las compras realizadas en la tienda se efectúan directamente con **Semprevivum**.

Shopify no es responsable de ninguna transacción entre usted y Semprevivum.

10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal recopilada a través de los Servicios se rige por nuestra **Política de Privacidad**.

Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce haber leído dicha política.

11. ERRORES E IMPRECISIONES

Puede haber ocasionalmente errores tipográficos o imprecisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones o disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y modificar o cancelar pedidos si fuese necesario.

12. USOS PROHIBIDOS

Queda prohibido utilizar los Servicios para:

* actividades ilegales
* infringir derechos de propiedad intelectual
* enviar información falsa o engañosa
* enviar spam o publicidad no solicitada
* transmitir virus o código malicioso
* recopilar datos personales de otros usuarios.

Podremos suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos.

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida máxima permitida por la ley, Semprevivum no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los Servicios o de los productos adquiridos a través de ellos.